特定商取引法に基づく表記

業者名 江戸川パソコンおたすけ隊
提供サービス名 松戸市パソコンおたすけ隊
代表責任者名 杉山淳一
所在地・持込修理先 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
創業 2013年3月
電話番号 03-5879-7332
0120-49-8589
050-3574-5678
電話受付時間 8:00~23:00
店舗対応時間 8:00~23:00(ご来店、お持ち込みされる場合は事前にお電話をお願いします)
メールアドレス t o i a w a s e @ m a t s u d o – p c – s u p p o r t . c o m
ホームページURL https://matsudo-pc-support.com
事業内容 パソコン修理、トラブル対応、データ救出・復旧、初期設定、個人レッスン
スマートフォン、タブレット 初期設定、盗難対策、セキュリティ設定、個人レッスン
商品代金以外の必要料金 代金引換手数料、振込手数料
お届け時期 修理完了後翌日又は翌々日
お支払方法 現金・クレジットカード(VISA・MasterCard・楽天カード)、振込(前払い)
お支払い期限 代金引換:到着時に配達員へお支払いください
銀行振込:修理完了連絡後、、指定口座までお振込み願います。
入金確認後、発送致します。
返品・交換・キャンセル等 トラブルサポート等サービス提供後の返金はお受けいたしかねます。
商品が不良の場合のみ交換いたします。7日以内にご連絡願います。
返品期限 商品出荷より7日以内にご連絡下さい。
修理後の保証について お引渡し日から計算します。

HDD・SSD交換:6か月
その他部品 新品:1か月/中古:2週間
部品交換を行わない修理・対応:1週間
※データについては保証対象外

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LINEからも相談できるようになりました。
 
 
当店では、メーカーで修理・対応を断られてしまった
旧OS搭載のパソコンも対応致します。
・WindowsXP(もっと昔のOSも対応可)
・WindowsVita
・Windows7
(部品が手に入らない場合もございます)
 
自作パソコンやメーカーパソコンをカスタマイズしたものも対応致します。
 
お持ち込み対応は夜23時まで対応致します。
※お持ち込みをご希望の場合は、来店前にお電話願います。
(ご予約/混雑状況によりご案内できない可能性もあるため)

 
■パソコン故障/トラブル時の無料相談先
買い替え?修理?どうしたらいいかわからない場合のご相談はお気軽にどうぞ。
(相談したから依頼しなきゃいけないなんて、考えないでくださいね)
困ったときはお互い様です!
 
0120-49-8589(固定電話から)
050-3574-5678(スマホ/IP電話等)
※対応中で電話に出られない場合もございます。
折り返し致しますが、メッセージを入れて頂けると助かります。
その際、機種名と症状も吹き込んでいただけるとスムーズです。
 
問い合わせフォーム/Lineメッセージも利用可能です。
※パソコンの状況を悪化させてしまう可能性があり
責任が取れませんので技術的なアドバイスは行っておりません。

 
■訪問対応エリア
江戸川区/葛飾区/足立区/江東区(一部エリア)
市川市/浦安市/船橋市/習志野市/松戸市/流山市/野田市
三郷市/吉川市/八潮市
※上記以外でも対応できるケースがございます。
何らかの事情でお持ち込み/発送が難しいケースはお気軽にご相談ください。

 
■宅配修理 全国対応致します。
パソコンの梱包方法が分からない
発送するにはどうしたらいい?
そんな時はお気軽にご連絡ください。
 
返送時の送料/代引き手数料は当店が負担いたします。
(診断のみの場合は、送料/代引き手数料がかかります)

 
■営業時間/問い合わせ方法
店舗持込:8:00~23:00
※予約制のため、お持ち込み前にご連絡願います。
出張対応:9:00~18:00

■【緊急時のパソコン持込先】
133-0065 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
最寄り駅:都営新宿線瑞江駅
最寄りバス停:(京成バス)王子マテリア
(小岩駅、新小岩駅、一之江駅、南行徳駅、新浦安駅からもバスが出ています)
持込前に必ずお電話願います。
050-3574-5678
対応中電話に出られない場合もございます。
(お急ぎの場合は、LINEメッセージが便利です)

LINEで相談はコチラ

 
■パソコン修理/対応可能トラブル
・パソコンの電源が入らない
・パソコンが起動しない
・メーカーロゴから進まない
・自動修復から復旧しない
・ブルースクリーンが発生する
・動きが遅い/フリーズする
・インターネットトラブル
・メールトラブル
・パソコンに液体をこぼしてしまった
(液損対応)
・プリンタートラブル
・スマホ/タブレットに関するトラブル

 
■診断にかかる日数
パソコンの状態によりお時間がかかるケースもございます。
基本的には即日~ と考えていただければと思います。
お持ちいただいたその場で、診断できる事もあります。
(パソコンの状態により、診断にはお時間を頂く場合がございます)
 
※対応中は電話に出られない場合もございます。
折り返しさせて頂きますが、メッセージを吹き込んでいただけると助かります。

 
■新しくパソコン購入時のサポート
・パソコンの初期設定
・旧パソコンからのデータ移行/環境設定
・プリンター接続設定
・Wifi(ルータ)設置/設定

 
■料金等
出張料金:¥3300
診断料金:¥3300
分解診断:¥5500~¥8800
 
液損分解診断:¥8800~¥13200
(機種や状況によります)
 
その他料金につきましては、
料金表をご参考願います。

 
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・銀行振込
・請求書払い(事前にご相談願います)
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