サービスのご案内

パソコン修理・トラブル解決開始までの流れ

  1. お客様より吉川パソコンおたすけ隊へご連絡(メール・お電話等)
  2. パソコンの故障状況や、トラブル内容・設定やお困りごとのご要望をお伺い
  3. パソコン修理・データ救出・買い替えを含めてお客様とご要望をヒアリング
  4. お客様名のご要望をもとに概算のお見積もりを作成
  5. お客様とお見積もりに関する質疑応答
  6. ご納得いただけましたらご訪問日程・お時間の調整
  7. ご訪問前にお客様へお電話・ご訪問

パソコン修理・トラブル解決の流れ

  1. パソコン故障・トラブル内容を確認・お客様へのヒアリング
  2. 現象確認後、診断を行います。(状況によりお預かりをご提案する場合もございます)
  3. 診断後正式なお見積もりをご案内致します(例外もございます※1)
  4. お見積もり・対応内容にご納得いただけましたら作業開始させて頂きます。
  5. パソコン修理・トラブル解決・初期設定・データ移行・データ救出など
  6. 修理完了後、現象が改善されている事を確認
  7. お客様にもご確認頂き、問題がなければお引渡しにて作業完了

※1 例外としてパソコンの電源が入らない状態(電源故障など)の場合
電源交換後、Windowsが正常に起動できないなどのトラブルが見つかる場合もございます。

パソコン修理・トラブル解決後の流れ

  1. パソコン修理・トラブル解決代金は作業完了後にお支払い願います。
  2. お支払い方法は、現金もしくはクレジットカード(VISA、MasterCard)がご利用いただけます。
  3. 作業完了後、1週間以内に再発した場合は無償で対応致します。
    (故障個所・トラブルの原因が同じものに限ります)

  4. 別現象が発生した場合は有償にて対応可能です。

無料パソコン処分の流れ

  1. お客様より吉川パソコンおたすけ隊へご連絡(メール・お電話等)
  2. 処分ご希望のパソコン台数やハードディスク抜き取りサービスの有無を確認させて頂きます。
  3. 日程の調整をさせて頂きます(メール・お電話等)
  4. 当日お伺い前にお電話させて頂きます
  5. お客様よりパソコンをお受けし完了

無料回収されたパソコンのその後

回収したパソコンは、形を変えて生き続けます。
修理を行い再生パソコンとして生まれ変わったり、使える部品を修理部品として再利用されたり
金属や廃プラスチックはリサイクルされたりもします。
データに関しましては、ハードディスク・SSDの全領域に0のデータを上書き致しすべてのデータを消去します。

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ZOOM 導入・初期設定などもお任せください。

メーカーで修理・対応を断られてしまったパソコンや、自作パソコン、お急ぎ対応などもお気軽に!

パソコンの診断、修理にかかる日数は、最短で当日お預かり当日お渡しが可能です。
※パソコンの状況により日数がかかる場合もございます。

故障したパソコンからのデータ救出、ハードディスク交換修理も当日お預かり、当日お引渡しが可能です。
宅配修理の場合、早ければ当店着→修理→当日発送が可能です。
(状況によります)

※対応中の場合、電話に出られない事がございます。
折り返しお電話させて頂きます。

【緊急時のパソコン持込先】
133-0065 東京都江戸川区南篠崎町5-10-17
最寄り駅:都営新宿線瑞江駅
最寄りバス停:(京成バス)王子マテリア
(小岩駅、新小岩駅、一之江駅、南行徳駅、新浦安駅からもバスが出ています)

【対応可能トラブル】
・パソコンの電源が入らない
・パソコン起動トラブル
・画面割れ
・飲み物こぼし
・データ復旧・データ救出
・Windowsトラブル
・ウイルス感染
・迷惑ソフト削除、ワンクリック詐欺画面
・インターネットトラブル
・メールトラブル
・プリンター等の周辺機器トラブル

【パソコン無料引き取り】
※ハードディスク抜き取りサービスも無料!

【出張エリア】
【千葉県】
浦安市 市川市 松戸市 流山市 野田市 柏市 鎌ヶ谷市
船橋市 習志野市 白井市 我孫子市 印西市 八千代市
佐倉市 四街道市 花見川区 美浜区 稲毛区 若葉区・他

【東京都】
江戸川区・葛飾区・足立区・墨田区・荒川区・江東区・大田区(一部)・他

【埼玉県】
八潮市 吉川市 三郷市 草加市 越谷市 松伏町

【受付時間・出張料金】
出張対応 8:00~20:00
お急ぎ店舗持込 8:00~23:00(持込の前にご連絡をお願いします)
電話無料相談 9:00~20:00
お問い合わせ先:050-3574-5678)

【出張料金・診断料金】
出張料金 ¥3000
診断料金 ¥3000
分解診断の場合は+¥2000

その他料金につきましては、料金表をご覧ください。

【宅配修理】
対応エリア 全国対応(海外対応不可)
47都道府県 パソコン修理後の返却送料・代引き手数料無料※診断のみは対象外

【お支払い方法】
現金・クレジットカード(楽天カード・VISA・MasterCard)・代引(宅配修理のみ)・請求書払い(法人及び個人事業主)
※請求書払いをご希望される場合は、事前にご相談願います。

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